Condiciones de venta de entradas

1. Identificación del vendedor

• Titular: ALIATAR GRANADA, S.L.
• CIF: B18811364
• Domicilio social: Plaza del Campo Verde, 1 · 18001 Granada
• Domicilio del establecimiento: C/ Recogidas, 2 · 18002 Granada
• Contacto: [email protected] · 608 58 00 03
• Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Granada, tomo 1.248, folio 210, sección 8, hoja GR-31.790, inscripción 1ª.

La venta de entradas a través de aliatar.es la realiza Aliatar Granada, S.L. como titular de la sala. En los eventos organizados por promotoras externas, Aliatar actúa como vendedor del cupo de entradas que tiene asignado; la organización y el desarrollo del espectáculo corresponden a la promotora.

2. Objeto

Estas condiciones regulan la compra de entradas para eventos celebrados en Sala Aliatar a través de aliatar.es. Al completar la compra, el comprador declara haberlas leído y aceptarlas.

3. Edad mínima de acceso

Hay dos regímenes según el tipo de evento, y no es una contradicción: son eventos distintos.

• Fiestas de discoteca y acceso general a la sala: 18 años.
• Conciertos: 16 años.
• Conciertos, menores de 16 años: acceso acompañados de una persona mayor de edad.

El tipo de evento y su edad mínima constan en la ficha de cada evento. Se acredita en la puerta con documento oficial, y su ausencia impide el acceso sin derecho a devolución.

4. Precio, IVA y gastos de gestión

El precio que se muestra es el precio final que se cobra, con el IVA (21 %) y los gastos de gestión ya incluidos. No se añade ningún importe en pasos posteriores.

Los gastos de gestión son escalonados según el precio de la entrada:

• Entradas hasta 5 €: 0,20 € de gastos de gestión.
• Entradas de más de 5 € y hasta 15 €: 1,00 €.
• Entradas de más de 15 €: 2,00 €.

El desglose no se muestra en la ficha del evento, pero consta: figura en el justificante de la compra y se detalla a petición del comprador. La cifra anunciada nunca es inferior a la que se cobra.

5. Métodos de pago

El pago se realiza a través de la pasarela segura de Redsys. Aliatar no almacena ni tiene acceso a los datos de la tarjeta en ningún momento.

• Tarjeta de crédito o débito.
• Bizum, con un límite de 500 € por transacción impuesto por el propio medio de pago.

Cuando el importe del pedido supera ese límite, Bizum no se ofrece como opción: no es una restricción de Aliatar, y mostrarlo haría fallar el pago al final del proceso.

La compra se considera perfeccionada cuando la entidad confirma la autorización del pago. Si el pago no se autoriza, no se emite entrada y no se realiza ningún cargo.

6. Entrega de las entradas

Las entradas se envían por correo electrónico a la dirección facilitada en la compra, en formato PDF con un código QR por entrada.

El localizador del pedido —una referencia de ocho caracteres— viaja únicamente en el correo de confirmación y nunca en el PDF de la entrada, porque la entrada se muestra en la puerta y con frecuencia se fotografía y se comparte.

Si el correo no llega, el comprador puede solicitar su reenvío desde aliatar.es indicando localizador y dirección de correo del pedido. Las entradas se reenvían siempre a la dirección que consta en el pedido, nunca a otra distinta.

7. Entrada nominativa y transmisión

La entrada es nominativa por nombre, sin necesidad de aportar DNI ni ningún otro documento identificativo en el momento de la compra.

La entrada es transferible. El comprador puede cederla a un tercero, que deberá cumplir la edad mínima y las condiciones de admisión aplicables al evento.

Queda prohibida la reventa con ánimo de lucro. Aliatar podrá anular las entradas que detecte puestas a la venta en canales no autorizados a un precio superior al nominal.

8. Consumiciones incluidas

Cuando una entrada incluya consumición, la ficha del evento y la propia entrada indican cuál y en qué cantidad (por ejemplo: una copa, o una cerveza o refresco).

Es una consumición concreta y determinada, no barra libre, y su valor está incluido en el precio de la entrada: no se cobra ningún importe adicional por ella en la sala. No es canjeable por dinero ni por otro producto de valor superior.

9. Hora límite de acceso

Algunas entradas indican una hora límite de acceso. Este dato es orientativo: su finalidad es recomendar al asistente que llegue con antelación, y no faculta a denegar el acceso a quien se presente después con una entrada válida.

10. Derecho de desistimiento

No existe derecho de desistimiento. Las entradas para eventos de ocio y esparcimiento con fecha determinada están excluidas del desistimiento por el artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).

En consecuencia, no se admiten cambios ni devoluciones por decisión del comprador una vez completada la compra. Sí procede la devolución en los supuestos de los apartados 11 y 12.

11. Aplazamiento del evento

Si el evento se aplaza a una fecha distinta:

• La entrada adquirida sigue siendo válida para la nueva fecha, sin necesidad de reemisión.

No hay que hacer ningún trámite: la misma entrada y el mismo código QR sirven.

• El comprador que no pueda o no desee asistir en la nueva fecha dispone de **una semana desde

el anuncio del aplazamiento** para solicitar la devolución del importe.

• Transcurrido ese plazo sin solicitud, se entiende aceptada la nueva fecha.

La solicitud se realiza indicando localizador y correo del pedido, y la devolución se abona por el mismo medio de pago empleado en la compra.

12. Cancelación por el organizador

Si el evento se cancela y no se reprograma, el comprador tiene derecho a la devolución íntegra del importe pagado, incluidos los gastos de gestión, por el mismo medio de pago utilizado en la compra y sin necesidad de reclamarlo.

13. Condiciones de admisión

El acceso a la sala está sujeto, además de a estas condiciones, a las condiciones de admisión del establecimiento, que se encuentran expuestas en el acceso y publicadas en aliatar.es.

Dichas condiciones están autorizadas por el Ayuntamiento de Granada, expediente GUL 12339/2024, y amparan el derecho de admisión, incluido el relativo a la vestimenta.

La denegación de acceso por incumplimiento de las condiciones de admisión no da derecho a devolución, salvo que la denegación resulte improcedente.

14. Pérdida o no utilización de la entrada

• Sin entrada no se permite el acceso. Es imprescindible poder mostrar el código QR.
• La no asistencia al evento no da derecho a devolución.
• Cada entrada permite un único acceso. Una vez validada en la puerta, queda consumida.

15. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales facilitados en la compra se rige por la Política de Privacidad de aliatar.es, que detalla las finalidades, la base jurídica, los encargados del tratamiento y los derechos del interesado.

La casilla de comunicaciones comerciales es voluntaria y no está premarcada: no aceptarla no impide completar la compra.

16. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con una compra:

• [email protected] · 608 58 00 03, indicando el localizador del pedido.
• Existen hojas de reclamaciones oficiales a disposición del consumidor en el

establecimiento.

Resolución alternativa de litigios. ALIATAR GRANADA, S.L. no está adherida a ningún sistema de resolución alternativa de litigios de consumo, ni al Sistema Arbitral de Consumo.

Esto no limita los derechos del consumidor ni las vías de las que dispone para reclamar. Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial que le corresponda, el consumidor puede:

• Presentar su reclamación mediante las hojas de reclamaciones disponibles en el

establecimiento, que la sala está obligada a facilitar.

• Dirigirla al Servicio de Consumo de la Delegación Territorial de la Junta de Andalucía en

Granada, o a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de su municipio.

• Acudir a los juzgados y tribunales que le correspondan conforme al apartado 17.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de Granada, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los de su propio domicilio.